Refund policy

🔒 Ventas finales

Todas nuestras piezas son creadas con mucho cuidado y dedicación, por lo que todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones.

🛠️ Productos defectuosos o dañados

Si tu pedido llegó dañado, tienes 3 días desde la entrega para comunicarte con nosotros. Para evaluar el caso, será necesario que nos envíes:

• Una foto clara del producto

• Tu número de orden

Si procede, te ofreceremos una reposición sin costo adicional o un reembolso parcial o total, según la situación.

⚠️ Errores en el pedido

Si recibiste un producto incorrecto o incompleto, también debes comunicarte con nosotros dentro de los 3 días hábilesposteriores a la entrega. Revisaremos tu caso y resolveremos el error lo antes posible.

❌ Casos en los que no se aceptan devoluciones

No se aceptarán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

• Cambios de opinión

• Daños causados por mal uso

• Errores en la dirección proporcionada por el cliente

• Productos personalizados o hechos a la medida

💳 Reembolsos

Si calificas para un reembolso, será procesado en un plazo de 5 a 10 días laborables.

• Si pagaste con tarjeta o PayPal, el reembolso se hará al método de pago original.

• Si pagaste por ATH Móvil o transferencia, coordinaremos directamente contigo.

📩 ¿Dudas o preguntas?

Para cualquier situación relacionada con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico [tu-email@ejemplo.com] o por mensaje directo en nuestras redes sociales. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea positiva.